Kundansvarig kundrelationer - Montrose

Om Montrose

Montrose är en svensk digital investeringsplattform för aktier och fonder. Vi började bygga bolaget för drygt två år sedan, lanserade för ett år sedan och har redan tusentals aktiva kunder som växer snabbt varje vecka. Vår ambition är enkel: vi ska ha de nöjdaste kunderna i branschen. Det innebär att service inte är en supportfunktion hos oss — det är kärnan i allt vi gör. 

Om rollen 

Som kundansvarig är du en central del av vårt Kundrelationer-team. Du finns tillgänglig för våra kunder när de har frågor, behöver stöd eller vill handla aktier och andra värdepapper. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, meddelanden och e-post och ser till att varje kund får snabb, kunnig och personlig hjälp.

Du jobbar också med nya och blivande kunder — du träffar potentiella kunder, hjälper dem komma igång och ser till att deras första upplevelse av Montrose blir riktigt bra. Det handlar inte om kall försäljning utan om att vara tillgänglig, kunnig och entusiastisk när någon visar intresse.

Du blir en trygg punkt i teamet som håller koll på att kvaliteten är hög och att inget faller mellan stolarna. Du samarbetar tätt med kollegor som hanterar mer komplexa operativa ärenden och fungerar som en brygga mellan kundernas behov och våra interna processer.

Vi befinner oss i en intensiv tillväxtfas — volymen ökar, teamet växer och vi bygger nya funktioner. Det innebär att vardagen är varierad, tempot högt och att du får vara med och forma hur vi jobbar framåt. 

Din profil 

Vi tror att du brinner för nöjda kunder och verkligen sätter stolthet i att göra en kund glad. Du är den som kollegor vänder sig till när det är rörigt — för att du är lugn, pålitlig och alltid levererar.

Vi tror också att du gillar aktier, börs och investeringar och gärna håller dig uppdaterad om vad som händer på marknaderna. Hos oss pratar du med kunder som bryr sig om sina pengar och sin portfölj och då är det viktigt att du delar det intresset och kan möta dem på den nivån.

Du har erfarenhet av kundkontakt och kundservice, gärna i en digital eller snabbväxande miljö.

Du är positiv, lösningsorienterad och framåtlutad — en "doer" som inte väntar på instruktioner.

Du har god ansvarskänsla och håller ordning även när tempot är högt.

Du trivs i en föränderlig miljö där inte allt är färdigbyggt.

Du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska.

Du är varm, omtänksam och snäll — och tror att det går att kombinera med att vara effektiv och professionell. 

Meriterande men inte krav
 

• Erfarenhet från finans, bank eller investeringsplattformar 

• Swedsec-licens: Rollen kräver Swedsec-licens för specialister. Har du den sedan tidigare är det ett plus. Har du det inte kommer vi hjälpa dig ta den direkt du börjar — det är inget hinder för att söka. 

Vad vi erbjuder

En central roll i ett litet, sammansvetsat team med stor påverkan. Möjligheten att vara med och bygga service i ett av Sveriges snabbast växande fintechbolag. En kultur som värdesätter attityd, ärlighet och omtanke — inte titlar och hierarki. Vi jobbar office first från vårt kontor i Stockholm. 

Praktiskt

Tjänsten är en heltidstjänst med tillsvidareanställning. Vi arbetar måndag–fredag. Tillträde snarast men vi förstår att uppsägningstider finns — realistiskt ser vi en start i juni-augusti 2026. Skicka din ansökan med CV och ett kort personligt brev som beskriver varför du vill jobba hos oss!